Gizlilik Politikası
RentaCar ("biz", "şirketimiz" veya "firmamız") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, sizlerin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilerinize ilişkin uygulamalarımızı açıklamaktadır.
Son güncelleme: 01.05.2023
1. Toplanan Kişisel Veriler
1.1 Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler
Aşağıdaki durumlarda sizden kişisel verilerinizi paylaşmanızı isteyebiliriz:
- Hesap oluşturma ve yönetme sürecinde
- Araç rezervasyonu yaparken
- İletişim formunu doldururken
- Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde
- Anketlerimize katıldığınızda
- Bültenlerimize abone olduğunuzda
Bu kapsamda topladığımız kişisel veriler şunları içerebilir:
- Ad, soyad ve doğum tarihi
- İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)
- Ehliyet bilgileri (ehliyet numarası, alınış ve bitiş tarihi, sınıfı)
- Kimlik/pasaport bilgileri (TC kimlik numarası veya pasaport numarası)
- Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri, fatura adresi)
- Rezervasyon tercihleri ve geçmiş kiralama bilgileri
1.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamamızı kullandığınızda, aşağıdaki bilgileri otomatik olarak toplarız:
- IP adresi ve konum bilgileri
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi
- Ziyaret tarihi ve saati
- Tıklama davranışları ve gezinme bilgileri
- Cihaz bilgileri (mobil cihaz ID, model ve üretici)
Bu bilgileri toplamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için "Çerez Politikası" bölümünü inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
- Sözleşmesel Yükümlülüklerimizi Yerine Getirmek: Araç kiralama hizmetimizi sunmak, rezervasyonunuzu gerçekleştirmek, ödeme işlemlerini tamamlamak ve müşteri hizmetleri sağlamak.
- Hizmetlerimizi Geliştirmek: Müşteri deneyimini iyileştirmek, hizmet kalitemizi artırmak ve yeni hizmetler geliştirmek.
- İletişim: Rezervasyon onayları, değişiklik bildirimleri, hatırlatmalar ve müşteri hizmetleri konularında sizinle iletişim kurmak.
- Pazarlama Faaliyetleri: İzniniz olması halinde, özel teklifler, promosyonlar ve yeni hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek.
- Yasal Yükümlülükler: Trafik cezaları, yasal uyuşmazlıklar ve vergi düzenlemeleri gibi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Güvenlik: Dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri önlemek, tespit etmek ve araştırmak; hesap ve network güvenliğini sağlamak.
- İstatistiksel Analiz: Hizmetlerimizin kullanımına ilişkin eğilimleri analiz etmek ve istatistiksel çalışmalar yapmak.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, müşteri hizmetleri, e-posta gönderim servisleri, veri depolama hizmetleri gibi hizmetleri sağlayan üçüncü taraf tedarikçiler.
- İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunabilmek için işbirliği yaptığımız şirketler (örneğin, sigorta şirketleri, araç servisleri).
- Yetkili Makamlar: Yasal bir yükümlülük olması durumunda, mahkeme kararı veya yasal bir süreç gereği, kamu kurumları ve kolluk kuvvetleri ile bilgi paylaşımı yapabiliriz.
- Kurumsal İşlemler: Şirketimizin tamamının veya bir kısmının satışı, birleşmesi, devri veya yeniden yapılandırılması durumunda, kişisel veriler ilgili taraflara aktarılabilir.
Üçüncü taraflarla veri paylaşımı yaparken, bu tarafların da yeterli veri güvenliği önlemlerini aldığından emin olmak için gerekli tedbirleri alırız.
4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
4.1 Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve meşru iş çıkarlarımızı korumak için gerekli olan süre boyunca saklarız. Saklama süresi şu kriterlere göre belirlenir:
- Sizinle olan iş ilişkimizin süresi
- Yasal yükümlülüklerimiz ve saklama yükümlülükleri
- Olası yasal anlaşmazlıklar için zaman aşımı süreleri
- İş operasyonlarımızın gereklilikleri
Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
4.2 Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alırız:
- Veri şifreleme teknolojileri kullanımı
- Güvenlik duvarları ve güncel anti-virüs yazılımları
- Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Çalışanlara veri güvenliği eğitimi verilmesi
- Fiziksel güvenlik önlemleri
Tüm bu önlemlere rağmen, hiçbir veri aktarımı veya saklama yöntemi %100 güvenli değildir. Kişisel verilerinizin güvenliğini tehdit eden bir durum ortaya çıkarsa, yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
5. Çerez Politikası
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site işlevselliğini artırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız.
5.1 Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Sitemizin doğru çalışması için gereklidir. Oturum yönetimi, alışveriş sepeti gibi temel işlevleri sağlar.
- Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplar, site performansını değerlendirmemize yardımcı olur.
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar (dil seçimi, konum gibi).
- Hedefleme/Reklam Çerezleri: Sizi ilgilendirebilecek reklamları göstermek için kullanılır.
5.2 Çerez Yönetimi
Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi varsayılan olarak ayarlamıştır. Ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerezler cihazınıza yerleştirildiğinde tarayıcınızın sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Yasal Haklarınız
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel bilgilerini bilerek toplamayız. 18 yaşından küçük bir bireyin kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri en kısa sürede silmek için gerekli adımları atacağız. Eğer 18 yaşından küçük bir bireye ait kişisel verileri topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik olması durumunda, güncel politikayı web sitemizde yayınlayarak ve/veya e-posta ile bildirimde bulunarak sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerin yürürlüğe girme tarihi, politikanın güncellendiği tarih olacaktır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
9. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, talepleriniz veya endişeleriniz varsa, aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta ile İletişim
Posta ile İletişim
RentaCar A.Ş.
Veri Koruma Birimi
Bağdat Caddesi No:123
Kadıköy, İstanbul
Türkiye
Veri Sorumlusu: RentaCar Araç Kiralama A.Ş.
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve yasal tavsiye niteliği taşımamaktadır. Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi edinmek veya haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.